Firma televizní služba NOVA byla založena v roce 1991. Hlavní činností firmy je servis spotřební elektroniky. Jsme autorizovaným servisem značek PANASONIC, PHILIPS,LG,SAMSUNG, TOSHIBA, SANYO, SENCOR, DAEWO, HYUNDAI, OVP, ROADSTAR, a jiné. Opravujeme LCD, PLAZMY, televizory, DVD, domácí kina, videa, autorádia, audio, mikrovlné trouby, vysavače a malou bílou elektroniku (kromě velké bílé elektroniky-pračky, myčky, mrazničky...). Nedílnou součástí firmy je také prodejna náhradních dílů a příslušenství pro spotřební elektroniku tj. televizory, DVD, domácí kina, videa, autorádia, audio, mikrovlné trouby a další. Naší prioritou jsou dálkové ovladače, vysokonapěťové transformátory a tunery. Máme tu čest zastupovat firmu ELMAK, specialistu na výrobu dálkových ovladačů universalních a speciálních na televizory,
DVD, audio, video a SAT. Našimi hlavními obchodními partnery jsou dodavatelé z Holandska, Německa, Polska Číny a Litvy.

 

Zabýváme se také prodejem spotřební elektroniky ve své prodejně Elektro Hať a nové prodejně v Ostravě na Nádražní ulici. Prodáváme značkovou elektroniku PANASONIC, PHILIPS, LG, SAMSUNG, TOSHIBA, HYUNDAI, OVP a jiné. Dále prodáváme spotřebiče od výrobců PHILIPS, CANDY, AEG, EUROTECH, BRAND, FAGOR GORENJE, POLAR, ZANUSSI a další.

Opravy výrobků provádíme přímo na firmě Televizní služba NOVA, nebo prostřednictvím servisních partnerů. Předprovozní opravy uznáváme do jednoho roku po vyskladnění. Záruční doba na výrobek je podle zákona stanovena na dva roky od prodeje.

Prodejce je povinen při převzetí od zákazníka záruční opravu posoudit. Případné neuznání bude vyúčtováno k jeho tíži. Přístroj do opravy musí mít řádně vyplněný záruční list nositele servisu, nebo evropský vícejazyčný, prodejní doklad a správně vyplněný reklamační protokol s přesným popisem zboží, příslušenství a podrobným popisem závady. Zboží se přebírá do opravy pouze v čistém stavu a kompletní.

Výrobek na opravu si v případě potřeby sami svezeme vlastní dopravou nebo prostřednictvím přepravní služby. Zboží musí být řádně uloženo, zabaleno nejlépe v originálních obalech a výplních, zajištěno proti poškození při přepravě, opatřeno nálepkou „ KŘEHKÉ “ a zbaveno všech nálepek nenacházejících se na zboží v okamžiku jeho prodeje.

Přepravní služba ani firma Televizní služba NOVA není odpovědná za škody vzniklé přepravou, jestliže byl výrobek nevhodně zabalen ať už byl odeslán v originálním nebo jiném obalu.

Naše firma se zavazuje, že výrobek bude opraven v co možná nejkratším termínu – nejdéle však do 30 dnů. Po ukončení reklamačního řízení zasílá centrální reklamační oddělení vyřízené reklamace zpět prostřednictvím přepravní služby. Obchodník je povinen neprodleně zboží při přejímce zkontrolovat, především neporušenost obalu. Dále obsah, nepoškozenost a funkčnost zboží. V případě jakýchkoliv nesrovnalostí je povinen neprodleně sepsat zápis o škodě s přepravní službou, nejpozději však do tří pracovních dnů od převzetí zásilky. V případě nefunkčnosti vybaleného zboží postupovat stejně.

Případy neuznání oprav na záruku:

• Mechanické poškození, znečištění, zanesení nebo zavápnění výrobku.
• Nekompletnost předprovozního přístroje.
• Neodborná instalace, zacházení nebo používání v rozporu s návodem na obsluhu nebo záručním listem.
• Provozování poškozeného zboží po zjištění závady .
• Škody způsobené počítačovými viry.
• Poškození přírodními živly nebo vyšší mocí.
• Poškození zapojení do elektrické sítě neodpovídající příslušné normě.
• Provádění oprav nebo úprav na zboží neautorizovanými osobami či firmami.
• Porušení, poškození nebo jiné znehodnocení nálepek, čárových kódů nebo ochranných pečetí.

V těchto všech případech, kromě neuznané záruční opravy, bude zákazníkovi účtováno přepravné v plné výši s přezkoušením přístroje dle platného ceníku oprav.

Krédem firmy je „Partner k Vaší spokojenosti“ a my Vám ručíme, že tato slova nejsou jen prázdnou frází. Naši prodavači těží ze zkušenosti mechaniků a doporučují značky výrobků s tím nejlepším poměrem cena/kvalita/bezporuchový provoz.